公司介绍：

米科军旅园位于长三角嘉兴市秀洲区王店镇建林村，由浙江米科文化发展有限公司在嘉兴国防科普文化馆的基础上进行规模化升级，斥资打造的全新一代军事主题文化旅游目的地。项目分两期建设，一期投资2亿人民币，占地600亩，其中一期占地约450亩，计划于2021年5月7日投入运营。现面向社会招聘大量优秀人才，欢迎全国精英踊跃报名。

职位类型：客户经理

性别要求：女性优先，气质佳

经验与学历：3-5年 / 大专及以上，25-35岁

薪资范围：6K-8K+绩效+激励

晋升机会：业务经理、大区经理

岗位职责：

1. 对接联系客户，负责研学、团建团队客服工作；制定管理制度及团队提升规划，有效地落实执行，并持续优化改进；

2. 协调客服部门与其他部门各项工作衔接，确保正确无误完成，配合其他部门完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化各项日常工作.及各环节服务质量；

3. 负责客服部门日常管理，组织部门内的基本技能培训，内部提升培训，协助客服完成客服部各项任务指标；

4. 负责客户数据相关的收集、统计、分析，按时做好客户报表上报，整理沟通话术并提出合理建议；

5. 根据公司要求，合理制定每月每季度每年团队目标达成计划，并且完成目标，配合活动相关的执行和实施，确保客服人员及时了解和响应；

6. 定期对新老客户制定合理的促销方案，及时提出创新性建议，走访、联络、回访客户跟进，并能在实践中运用；

岗位要求：

1. 二年以上客服经验，有旅游客服主管经验者、退役军人优先；

2. 性格外向，有较强的沟通能力与交际技巧以及协调沟通能力；

3. 能吃苦耐劳并具备团队合作精神，适应能力强；

4. 学习能力强，经过指导能快速熟悉新产品；

5. 良好的执行力和团队意识，能调动部门积极性，提高效率；

6. 有较强的抗压能力，工作细致耐心；

7. 熟练使用各类日常办公软件；